售后服務(wù)_深圳市美蓓亞斯科技有限公司

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售后服務(wù) /

深圳市美蓓亞斯科技有限公司——產(chǎn)品售后條款

公司成立以來(lái)，深圳市美蓓亞斯科技有限公司秉承“用心做好電機，樹(shù)立品質(zhì)意識為核心價(jià)值觀(guān)。”的經(jīng)營(yíng)理念，一直致力于微電機的控制研發(fā)與生產(chǎn)。

公司設有售后服務(wù)部，主要負責售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢(xún)等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

我們承諾向我們的用戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，出廠(chǎng)資料配件齊全；我們承諾向我們的用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù)，了解和解決客戶(hù)的問(wèn)題。

1、保修期

本公司銷(xiāo)售所有產(chǎn)品自銷(xiāo)售之日起，一個(gè)月內，出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。

其中：模組承諾保修一年；電機承諾保修18個(gè)月；驅動(dòng)器終身質(zhì)保；人為原因造成的損壞不做無(wú)償維修。

如需現場(chǎng)技術(shù)支持,我公司提供無(wú)償上門(mén)服務(wù)，如在硬件保修期外用戶(hù)要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會(huì )追加其它費用。上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì )和您協(xié)商，得到您的同意后將產(chǎn)品帶回公司維修，維修好后無(wú)償將產(chǎn)品返還。

2、維修流程

在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在24小時(shí)內到達現場(chǎng)，正常情況下在7個(gè)工作日內修復故障（含送修）。

在產(chǎn)品維修過(guò)程中，在7天內無(wú)法修復故障，為不影響用戶(hù)使用，我公司將免費提供備機或代用備件使用。

安裝調試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養。

3、保修限制

● 人為劃傷、磕碰或不恰當的接線(xiàn)，如電源正負極接反和帶電拔插。

● 自然災害等不可抗力（如地震、火災）等原因造成的故障或損壞。

● 未經(jīng)許可擅自更改內部器件。

● 超出電氣和環(huán)境要求使用。

● 環(huán)境散熱太差。

4、質(zhì)量保證

公司設有售后服務(wù)部，主要負責售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢(xún)等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。同時(shí)，我們的技術(shù)工程師將不定期的上門(mén)回訪(fǎng)，協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題。

我們的官方網(wǎng)站：http://www.tonganqicai.com上設有客戶(hù)服務(wù)模塊，提供超過(guò)十幾種行業(yè)解決方案，并常年提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)。
在線(xiàn)產(chǎn)品資料： https://pan.baidu.com/s/1cO7YYsDYkWDHq7Jsk_c7Ow 提取碼（mbys）提供我司模組產(chǎn)品各型號3D圖紙